Penting! Kalau travel terutama ke luar negara, WAJIB BELI INSURANS TRAVEL. Untuk keselamatan dan kemudahan semasa travel.
Setiap kali travel, biasanya saya akan memilih untuk menaiki Air Asia. So far tak ada masalah yang berlaku, until… penerbangan dari Hong Kong ke Kota Kinabalu. Masa check-in luggage di airport HK, semuanya okay. Bila dah sampai KK, saya punya beg yang tak keluar dari tempat baggage claim. Jadi apa nak buat? Ikuti langkah ini.
1. Cari office Air Asia dan maklumkan tentang situasi anda. Kalau tak sure kat mana nak buat laporan, boleh tanya dengan kakitangan airport yang bertugas.
2. Masa buat laporan, tunjukkan boarding pass kita sebab staf akan tengok nombor luggage dari sticker luggage yang dah dilekatkan di atas boarding pass.
3. Staf akan minta details berkaitan bagasi yang hilang. Bagi maklumat yang terperinci contohnya beg kaler apa, kunci beg warna apa, takda tayar sebelah ke, dalam beg ada bawa apa dan lain-lain. Staf perlukan maklumat ni untuk identify keberadaan luggage.
4. Akhir sekali, staf akan bagi satu kertas laporan untuk simpanan kita. Maklumat laporan juga akan dihantar ke e-mel kita.
5. Sila alert dengan panggilan telefon daripada Air Asia kerana sebarang makluman akan diberitahu melalui telefon.
6. Jika luggage dijumpai, anda boleh tuntut sendiri kat airport. Jika anda tinggal jauh, boleh request kat staf untuk uruskan luggage anda.
7. Jika beg masih belum dijumpai dan dah di declare sebagai “hilang” oleh Air Asia, anda berhak untuk menuntut ganti rugi melalui claim insurans.
Ni contoh maklumat yang saya terima selepas saya buat laporan tentang kehilangan luggage. Nasib baik la saya ni jenis backpackers. Jadi luggage memang tak ada yang penting sangat kecuali pakaian dan souvenir.
Biasanya untuk track balik luggage tu akan ambil masa juga. Macam kes saya, dekat dua minggu baru jumpa balik beg tu.
Seminggu lepas kehilangan luggage, still tak jumpa juga. So staf Air Asia ada call saya dan minta maklumat beg dengan lebih terperinci. Lepas tu mereka juga akan hantar e-mel kepada kita untuk maklumkan yang beg masih dalam proses pencarian.
Sekiranya pihak penerbangan dah declare beg sebagai hilang, kita berhak untuk tuntut ganti rugi kehilangan beg. Yang penting kita ada beli insurans. Ni details apa yang kita boleh claim menggunakan insurans Tune Protect Travel Insurance.
Dah nak dekat dua minggu selepas laporan, barulah luggage saya dijumpai. Saya tuntut sendiri kat airport sebab rumah pun tak la jauh sangat. Walaupun beg saya tak banyak barang (6KG saja), tapi saya happy la sebab dah dijumpai.
Safe and sound.
Beg ni memang tahan lasak, waterproof dan ringan. Boleh adjust sampai dua layers dan roda boleh tanggalkan. Kalau nak beli boleh buka Shopee dan klik
link sini.